为了努力提高公交服务水平，更好地为生产，为人民群众工作和生活服务，特制定《济南市公交驾乘人员服务守则》，望广大乘客监督协助执行。

    一、乘客至上，服务第一。

    二、着装整洁，悬挂工号。

    三、车辆完好，安全行驶。

    四、正点运行，靠站停车。

    五、报站及时清楚，当好乘客向导。

    六、文明礼貌待客，服务用语规范。

    七、监督投币刷卡，严格票务制度。

    八、主动扶老携幼，关照病残。

    九、大胆劝纠违章，勇于扶正压邪。

    十、接受批评监督，不断改进工作。

监督电话 88951190